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TERMINI E CONDIZIONI

 

1. TERMINI E CONDIZIONI D’USO DEL SITO E DELLE CONSULENZE

1. Titolare del sito e definizioni

1.1. Titolare del Sito

Il sito web www.lexbstudiolegale.com, (di seguito il “Sito”) è di titolarità dell’Avvocato Luana Bottino, (di seguito l’“Avvocato”) titolare di LEX B Studio Legale (di seguito lo “Studio” o “LEX B”), P.IVA 01810410082, iscritta all’Ordine degli Avvocati di Imperia, con domicilio professionale presso Corso Mazzini 2, Sanremo, 18038 e con business address secondario in Genova, Via Ottobre XII 1, 16121, Genova. L’Avvocato riceverà su appuntamento online e fisicamente nei seguenti uffici siti in: Sanremo, Via Giacomo Matteotti 12, 18038 (IM); Genova, Via Ottobre XII 1, 16121, (GE).

1.2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni (di seguito, i “Termini”):
  • “Utente”: chiunque navighi nelle pagine del Sito o utilizzi i servizi informativi;
  • “Cliente”: l’Utente che acquista una consulenza o altro servizio legale offerto tramite il Sito;
  • “Consumatore”: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta;
  • “Professionista / Cliente business”: il cliente che agisce nell’ambito della propria attività professionale o d’impresa;
  • “Consulenza online”: il servizio di consulenza legale prenotato e svolto in videoconferenza, telefonata o risposta scritta;
  • “Meeting fisico” o “Incontro in presenza”: la consulenza svolta in presenza presso spazi terzi (es. business center, Regus, coworking, sale riunioni convenzionate).

1.3. Accettazione dei Termini

L’uso del Sito e/o l’acquisto di servizi implica l’accettazione integrale dei presenti Termini. In mancanza di accettazione, l’Utente è invitato a non utilizzare il Sito.

2. Oggetto del Sito e natura delle informazioni

2.1. Funzione del Sito

Il Sito ha funzione informativa e descrittiva dell’attività dello Studio, delle aree di pratica, dei contenuti editoriali (articoli, post, materiali divulgativi) e consente, ove previsto:
  • la prenotazione ed il pagamento anticipato di consulenze legali di diversa durata (ad es. 30’ / 45’ / 60’);
  • la richiesta di contatti e preventivi tramite form;
  • l’accesso a risorse e contenuti (blog, FAQ, newsletter, materiali informativi).

2.2. Natura delle informazioni

I contenuti pubblicati sul Sito hanno carattere meramente informativo e generale e non sostituiscono una consulenza personalizzata. Nessuna informazione presente sul Sito costituisce, di per sé, parere legale individuale né garanzia di risultato.

2.3. Instaurazione del rapporto professionale

Il rapporto professionale avvocato–cliente si intende instaurato solo a seguito di:
  • conferimento di un incarico specifico; e
  • accettazione espressa da parte dell’Avvocato/Studio, anche tramite conferma di prenotazione/ordine, di attività di consulenza online.

3. Utilizzo del Sito

3.1. Obblighi dell’Utente

L’Utente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto:
  • della legge,
  • del Codice Deontologico Forense,
  • dell’AI Act,
  • del GDPR,
  • dei presenti Termini,
  • dei diritti di terzi.

3.2. Condotte vietate

È vietato, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
  • utilizzare il Sito per fini illeciti o per trasmettere contenuti diffamatori, minacciosi, discriminatori o comunque lesivi di diritti altrui;
  • tentare di violare la sicurezza del Sito o comprometterne il funzionamento;
  • utilizzare identità false o conferire dati personali di terzi senza idonea base giuridica;
  • caricare file contenenti malware, virus o altri codici dannosi.

3.3. Limitazioni e blocco dell’accesso

Lo Studio potrà limitare o bloccare l’accesso al Sito agli Utenti che tengano condotte abusive o in violazione dei presenti Termini.

4. Prenotazione delle consulenze, calendario e pagamento

4.1. Procedura di prenotazione

Attraverso le apposite sezioni del Sito, il Cliente può:
  • scegliere la tipologia di consulenza (online o, se disponibile, meeting fisico);
  • selezionare la durata e la fascia oraria tra quelle indicate;
  • compilare il form di preconsulto, descrivendo il quesito e allegando eventuali documenti;
  • procedere al pagamento anticipato, attraverso i metodi di pagamento resi disponibili (es. carta di credito, PayPal, Stripe, altri PSP);
  • essere reindirizzato a un calendario integrato (es. Google Calendar via API / altro sistema di booking o calendar.com) per scegliere uno slot disponibile.

4.2. Perfezionamento dell’ordine

L’ordine si considera perfezionato quando:
  • il Cliente completa la procedura di checkout, con pulsante contrassegnato da formula chiara (ad es. “Conferma e paga – ordine con obbligo di pagamento”); e
  • il Cliente riceve via e-mail la conferma d’ordine e, successivamente, la conferma dell’appuntamento con:
    • data e ora della consulenza,
    • modalità (online/presenza),
    • link alla videoconferenza e/o indicazioni logistiche.

4.3. Rifiuto o rinvio della consulenza

Lo Studio si riserva la facoltà di rifiutare o rinviare la richiesta di consulenza, informando il Cliente e rimborsando l’eventuale importo già pagato, ad esempio in caso di:
  • conflitto di interessi;
  • manifesta inopportunità o impossibilità tecnica/organizzativa di presa in carico;
  • richiesta non rientrante nelle competenze dichiarate;
  • mancato rispetto delle regole di condotta previste nei presenti Termini.

4.4. Natura stragiudiziale della consulenza

Le consulenze prenotate tramite il Sito, sia online sia in presenza, hanno natura di attività di consulenza ed assistenza stragiudiziale. La loro prenotazione ed esecuzione non comportano di per sé il rilascio della procura alle liti ai sensi dell’art. 83 c.p.c. Eventuale rappresentanza o difesa in giudizio da parte dello Studio potrà avvenire solo a seguito di specifico e separato conferimento di incarico e di procura alle liti, da rilasciare nelle forme di legge.

5. Prezzi, compensi, spese e fatturazione

5.1. Prezzi e voci di costo

Per ciascuna consulenza, il Sito indica:
  • il prezzo complessivo “tutto incluso”;
  • il dettaglio di:
    • compenso base;
    • 4% contributo integrativo Cassa Forense;
    • 15% spese generali forfetarie ex art. 13 L. 247/2012;
    • IVA se dovuta, in base al regime fiscale applicabile allo Studio.
Sono escluse le spese necessarie.

5.2. Variazione dei prezzi

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Le variazioni non incidono sugli ordini già perfezionati.

5.3. Fatturazione

Lo Studio emette documento fiscale (fattura o altro documento idoneo) secondo la normativa vigente, utilizzando i dati forniti dal Cliente.

6. Svolgimento della consulenza e regole di condotta

6.1. Modalità di erogazione

La consulenza viene di norma svolta:
  • online, tramite strumenti di videoconferenza, telefonata o risposta scritta; oppure
  • in presenza, presso spazi esterni (uffici presso Regus, Spazi per l’Italia, o altri uffici coworking, sale riunioni convenzionate), se tali opzioni sono attive.

6.2. Obblighi del Cliente durante la consulenza

Il Cliente si impegna a:
  • partecipare all’appuntamento all’orario concordato;
  • predisporre un ambiente adeguato alla riservatezza, sia online sia in presenza;
  • fornire informazioni veritiere e complete sul proprio caso;
  • osservare un linguaggio corretto e rispettoso.

6.3. Riservatezza durante le consulenze

Salvo diverso accordo scritto, è vietato:
  • registrare audio o video della consulenza;
  • effettuare screenshot o fotografie dello schermo o dell’ambiente;
  • diffondere a terzi le comunicazioni ricevute, se non nei limiti necessari alla tutela dei propri diritti o adempimenti di legge.
Anche lo Studio si impegna a non registrare le conversazioni senza previo consenso informato del Cliente, nel rispetto delle norme sulla privacy e della deontologia.

7. Meeting fisici in uffici Regus e uffici di coworking – Regolamento

7.1. Spazi terzi

Quando il meeting fisico si svolge presso spazi di coworking o business center (es. Regus, Coworking Sanremo o altre strutture convenzionate):
  • tali spazi sono gestiti da terzi autonomi rispetto allo Studio;
  • l’accesso del Cliente è subordinato al rispetto del regolamento interno del centro (norme di sicurezza, comportamento, privacy, modalità di accesso), nello specifico, ai link dei regolamenti del business center (es. Regus, Coworking Sanremo o altre strutture convenzionate) come: https://serviceagreement.regus.com/PreviewHouseRule.aspx?guidId=85955a78-5123-4419-84c2-4cb1e3aacbc7 ; Termini e condizioni di utilizzo; it-it-global-terms-and-conditions.pdf.; Coworking Sanremo.

7.2. Comportamento del Cliente

Il Cliente si impegna, in particolare, a:
  • seguire le indicazioni del personale del centro;
  • non arrecare danni a locali, arredi o attrezzature;
  • rispettare le procedure di registrazione o accesso eventualmente richieste (es. reception, badge, documenti identificativi).

7.3. Limitazione di responsabilità per gli spazi terzi

Lo Studio non risponde di:
  • interruzioni, malfunzionamenti o chiusure straordinarie imputabili al gestore dello spazio;
  • furti, smarrimenti o danneggiamenti di beni personali del Cliente nei locali del coworking.

7.4. Spese vive extra

Le spese vive extra, relative ad uffici, sala riunioni, trasferte, parcheggi, etc., ove applicabili e preventivamente concordate, sono indicate in modo trasparente e possono essere:
  • anticipate “in nome e per conto” del Cliente, con documentazione intestata al Cliente; oppure
  • addebitate nello stesso documento fiscale del compenso, secondo le regole fiscali applicabili.
I prezzi indicati sul Sito per le consulenze e per le altre prestazioni professionali si riferiscono al solo compenso professionale dello Studio, comprensivo delle spese generali forfetarie del 15%, del contributo integrativo Cassa Forense del 4% e dell’IVA, se dovuta, salvo diversa indicazione. Restano invece espressamente escluse e sono a carico del Cliente, se e in quanto necessarie al mandato, le spese vive e i diritti dovuti a terzi, tra cui, a titolo esemplificativo:
  • tasse e diritti di deposito di marchi e brevetti (presso UIBM, EUIPO, EPO, WIPO o altri enti);
  • contributi unificati, diritti di cancelleria, imposte di bollo, diritti di segreteria e di registrazione;
  • compensi e spese di consulenti tecnici, traduttori, notai, commercialisti, avvocati, esperti di cybersecurity, altri esperti IT, investigatori privati, altri professionisti coinvolti previo accordo con il Cliente;
  • spese di visure, certificati, ricerche in banche dati non gratuite.

8. Diritto di recesso e rimborso (solo per Consumatori online)

8.1. Diritto di recesso

Se il Cliente è qualificabile come Consumatore online ed acquista una consulenza a distanza tramite il Sito, ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza dover fornire motivo, entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto.

8.2. Modalità di esercizio del recesso

Il Cliente può esercitare il recesso mediante dichiarazione esplicita (es. e-mail, PEC) inviata allo Studio ai recapiti indicati in calce. È disponibile un modulo tipo di recesso scaricabile dal Sito.

8.3. Rimborso

In caso di recesso entro i 14 giorni, lo Studio rimborserà integralmente quanto pagato, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo.

8.4. Esecuzione anticipata e esclusione del recesso

Qualora la prestazione sia integralmente eseguita prima dell’esercizio del recesso, il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo.

9. Inizio della prestazione

9.1. Momento di inizio

La prestazione si considera iniziata quando lo Studio:
  • prende in carico il quesito del Cliente;
  • avvia la consulenza vera e propria (call, video-call, incontro in presenza, redazione di risposta scritta).

9.2. Limite dell’importo trattenuto

L’importo complessivo trattenuto non potrà superare il prezzo totale corrisposto per il servizio acquistato.

10. Spostamento dell’appuntamento, ritardi e no-show (policy organizzativa)

10.1. Spostamento dell’appuntamento

Indipendentemente dal recesso di legge disciplinato all’art. 8 e di cui all’art. 9, si applica la seguente policy organizzativa relativa al solo spostamento dell’appuntamento:

a) Fino a 24 ore prima dell’orario fissato

  • il Cliente può chiedere lo spostamento dell’appuntamento ad altra data/orario tra quelli disponibili, senza costi aggiuntivi;
  • lo spostamento non comporta alcuna modifica del compenso già corrisposto, che resta imputato alla nuova data concordata.

b) Meno di 24 ore prima dell’orario fissato

  • il Cliente può chiedere lo spostamento dell’appuntamento;
  • lo Studio valuterà, in base alle proprie esigenze organizzative, se e in che misura sia possibile proporre una nuova data/orario;
  • qualora non sia possibile lo spostamento, o in caso di mancata accettazione della nuova proposta da parte del Cliente, troveranno applicazione le regole sui ritardi e no-show di cui al successivo art. 10.2, fermo restando quanto previsto in tema di recesso agli artt. 8 e 9.
Resta in ogni caso inteso che la cancellazione integrale del rapporto e gli eventuali rimborsi seguono esclusivamente la disciplina del recesso di legge di cui agli artt. 8 e 9.

10.2. Ritardi e no-show

In caso di consulenza online o in presenza, il Cliente è tenuto a collegarsi o presentarsi all’orario concordato. Ritardo fino a 10 minuti:
  • la consulenza si tiene nei tempi residui, senza modifica del compenso, salvo diversa valutazione dello Studio.
Ritardo superiore a 10 minuti, senza alcun preavviso, oppure mancata presentazione (no-show): lo Studio avrà facoltà di:
  • considerare la consulenza come comunque erogata, con possibilità di trattenere l’intero importo corrisposto per la prestazione;
  • trattenere, in ogni caso, le eventuali spese vive non rimborsabili già sostenute (a titolo esemplificativo: costi di sala presso coworking/business center, trasferte, parcheggi prenotati), anche qualora conceda al Cliente la riprogrammazione dell’appuntamento in via di cortesia.
In ogni caso, lo Studio potrà valutare caso per caso situazioni di comprovata urgenza o forza maggiore comunicate tempestivamente dal Cliente, concordando con quest’ultimo una diversa soluzione.

11. Responsabilità e limitazioni

11.1. Diligenza professionale

Lo Studio presta la propria attività con la diligenza richiesta dall’attività professionale forense, nel rispetto della normativa applicabile e del Codice Deontologico Forense.

11.2. Nessuna garanzia di risultato

Lo Studio non garantisce il raggiungimento di un determinato risultato (esito di cause, provvedimenti, accordi), poiché ciò dipende da fattori non interamente controllabili.

11.3. Esclusione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, lo Studio non potrà essere ritenuto responsabile per:
  • malfunzionamenti, indisponibilità o difetti del Sito dovuti a problemi tecnici, terzi o forza maggiore;
  • disservizi di provider di connettività, piattaforme di videoconferenza, servizi di pagamento, coworking o altri terzi;
  • uso improprio da parte del Cliente delle informazioni ricevute.

11.4. Limite massimo di responsabilità

In ogni caso, la responsabilità complessiva dello Studio verso il Cliente, ove ammessa, non potrà eccedere l’ammontare complessivo corrisposto dal Cliente per la specifica prestazione alla quale si riferisce la pretesa risarcitoria.

12. Proprietà intellettuale

12.1. Tutela dei contenuti del Sito

Tutti i contenuti del Sito – ivi inclusi, a titolo esemplificativo, testi, articoli, documenti, banche dati, marchi, loghi, segni distintivi, immagini, fotografie, grafica, impaginazione, layout, codice, elementi audiovisivi e multimediali, nonché la loro selezione, organizzazione e adattamento (ivi compresi eventuali output generati da funzionalità digitali del Sito, ove presenti) – sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale e restano di titolarità del Titolare del Sito e/o dei rispettivi aventi diritto o licenzianti. Nessun diritto è trasferito all’Utente se non nei limiti espressamente consentiti nei presenti Termini.

12.2. Contenuti di terze parti

Il Sito può contenere anche contenuti e segni distintivi di terze parti pubblicati previa autorizzazione o in virtù di licenza. Anche tale materiale è protetto dalla normativa applicabile ed è di esclusiva titolarità dei rispettivi titolari.

12.3. Divieti di utilizzo non autorizzato

Salvi gli utilizzi consentiti dalla legge, è vietato riprodurre, copiare, modificare, tradurre, distribuire, comunicare al pubblico, pubblicare, trasmettere, concedere in licenza, creare opere derivate o comunque utilizzare, in tutto o in parte, i contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione scritta del Titolare e/o dei titolari dei diritti.

12.4. Divieto di web scraping e TDM non autorizzato

È altresì vietato, anche tramite mezzi automatizzati (bot, crawler, scraper, spider o strumenti analoghi):
  • effettuare web scraping, data harvesting, monitoraggio sistematico o estrazione massiva di contenuti;
  • scaricare, copiare o indicizzare i contenuti per inserirli in banche dati, archivi o applicazioni proprie o di terzi;
  • utilizzare i contenuti (testi, immagini, dati, metadati, layout, ecc.) per l’addestramento, il fine-tuning, la valutazione o l’ottimizzazione di sistemi di machine learning e/o intelligenza artificiale, inclusi modelli generativi, dataset, sistemi di addestramento o indicizzazione (anche per tecniche di retrieval/embedding), salvo preventiva autorizzazione scritta del Titolare e/o dei titolari dei diritti.

12.5. Riserva dei diritti di Text and Data Mining (TDM) – opt-out

Nei limiti consentiti dalla normativa vigente e con riferimento alle eccezioni sul Text and Data Mining, il Titolare si riserva espressamente i diritti di riproduzione ed estrazione sui contenuti resi disponibili online per finalità di TDM. La riserva è resa in modo appropriato anche mediante strumenti “machine-readable”, inclusi metadati e condizioni d’uso del Sito, nonché mediante la pubblicazione di segnali standardizzati conformi al Text and Data Mining Reservation Protocol (TDMRep) del W3C, pubblicando il file /.well-known/tdmrep.json e/o utilizzando le intestazioni HTTP tdm-reservation e tdm-policy e/o metadati HTML. Tali segnali indicano ai TDM Agents che, per eseguire attività di TDM sui contenuti del Sito, è necessario ottenere una licenza/autorizzazione.

12.6. TDM Policy e richiesta di licenza

Le richieste di licenza TDM devono essere presentate secondo la TDM Policy indicata dal segnale tdm-policy. In mancanza di autorizzazione espressa, ogni utilizzo a fini TDM resta vietato.

12.7. Utilizzi consentiti

Restano fermi gli utilizzi consentiti dalla legge.

13. Link esterni e servizi di terze parti

13.1. Link a siti e servizi di terzi

Il Sito può contenere link a siti o servizi di terzi (es. piattaforme di videoconferenza, provider di pagamento, social network, coworking). Tali siti e servizi sono gestiti da soggetti autonomi rispetto allo Studio.

13.2. Esclusione di responsabilità per siti terzi

Lo Studio non è responsabile dei contenuti o del trattamento dei dati personali effettuati da tali terzi. L’Utente è invitato a prendere visione delle loro condizioni d’uso e privacy policy.

14. Uso di strumenti di Intelligenza Artificiale (AI)

14.1. Utilizzo di AI come strumento di ausilio

Lo Studio e il Sito possono utilizzare, come strumenti di ausilio, soluzioni di Intelligenza Artificiale, ad esempio per:
  • supporto alla ricerca normativa o giurisprudenziale;
  • prime bozze o supporto redazionale;
  • analisi tecnica e miglioramento della sicurezza e delle prestazioni del Sito.

14.2. Valutazione umana e divieto di decisioni automatizzate

In ogni caso:
  • la valutazione giuridica e le decisioni finali spettano esclusivamente all’avvocato;
  • non vengono adottate decisioni che producano effetti giuridici significativi basate unicamente su trattamenti automatizzati (art. 22 GDPR);
  • gli output degli strumenti AI sono sempre sottoposti a vaglio critico umano.

14.3. Dettagli nell’Informativa Privacy

Maggiori dettagli sulle modalità di utilizzo di AI e sui relativi trattamenti di dati personali sono indicati nell’Informativa Privacy.

15. Modifiche dei Termini

15.1. Facoltà di modifica

Lo Studio può modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, per adeguarli a mutamenti normativi, deontologici, tecnici o organizzativi.

15.2. Efficacia delle modifiche

Le modifiche saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno alle prenotazioni successive alla data di pubblicazione.

16. Legge applicabile e foro competente

16.1. Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

16.2. Foro competente

Per le controversie con Consumatori è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per le controversie con Clienti non consumatori è competente in via esclusiva il Foro di Imperia.

17. Regolamenti di Cal.com e Webex di Cisco

Per la gestione delle prenotazioni online e/o per lo svolgimento delle consulenze in videoconferenza, il Sito può integrare o rimandare a servizi di terze parti quali, a titolo esemplificativo, la piattaforma di scheduling Cal.com e la piattaforma di videoconferenza Webex di Cisco. Utilizzando tali funzionalità, l’Utente prende atto e acconsente che l’accesso e l’utilizzo di Cal.com e di Webex avvengono nel rispetto dei termini e condizioni stabiliti dai rispettivi fornitori, che si impegnano a leggere e a rispettare. In particolare: L’Utente riconosce che tali siti e servizi sono gestiti da soggetti autonomi rispetto allo Studio e che i relativi termini d’uso e informative privacy disciplinano in modo specifico il trattamento dei dati personali e le modalità di erogazione del servizio.

18. Regole per i meeting in presenza e conferma conoscenza dei documenti

Per la partecipazione a meeting fisici, incontri in presenza o appuntamenti presso spazi terzi (come sale meeting, coworking o business center), l’Utente: L’Utente si impegna a rispettare integralmente le norme, obblighi e procedure contenute in tali documenti durante la partecipazione a qualsiasi meeting in presenza o attività organizzata presso terzi, assumendosi ogni responsabilità legata al loro mancato rispetto.

19. Adempimenti antiriciclaggio e conferma conoscenza dei documenti

Per la gestione dei rapporti professionali, l’Utente:

L’Utente si impegna a rispettare integralmente gli obblighi derivanti dalla normativa antiriciclaggio e dalle procedure illustrate nei documenti sopra indicati, assumendosi ogni responsabilità in caso di mancato rispetto o comportamento non conforme.